Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar una compra en su sitio web?
Para efectuar una compra, le invitamos a explorar nuestro catálogo de productos, seleccionar el artículo de su interés y añadirlo al carrito. Posteriormente, podrá seguir los pasos indicados para completar el proceso de pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Podrá utilizar dicho número para consultar el estado de su envío a través del sitio web del transportista correspondiente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Paga como prefieras: con tarjeta de crédit o débito( Visa, Mastercard, y American Express), PayPal, mediante Mercado Pago y OXXO Pay.
¿Cómo puedo asegurarme de qué mi información de pago esté segura?
La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Por ello, empleamos tecnologías de encriptación avanzadas que garantizan la protección de su información de pago durante todo el proceso de compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez acreditado tu pago, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana y de la carga operativa de las paqueterías.
Si realizas tu compra de lunes a viernes antes de las 16:00 hrs, tu pedido se despacha el mismo día; de lo contrario, se enviará al siguiente día hábil o al inicio de semana, según corresponda.
En caso de comprar en días festivos, tu orden será procesada y enviada el siguiente día hábil.
¿Ofrecen envío internacional?
Por el momento, este servicio no se encuentra disponible; sin embargo, estamos trabajando para ofrecerlo próximamente.
¿Qué debo hacer si tengo algún problema con mi pedido?
En caso de presentarse algún inconveniente con su pedido, le solicitamos que se comunique con nosotros a la brevedad posible a través de nuestro formulario de contacto o mediante correo electrónico a servicioalcliente@aztecablaze.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará dispuesto a asistirle y resolver cualquier situación que pudiera presentarse.
¿Qué políticas tienen de devolución y reembolso?
Para conocer nuestras políticas de devolución y reembolso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio a clientes. Con gusto te brindaremos toda la información y el acompañamiento que necesites en tu proceso.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Le sugerimos suscribirse a nuestro boletín informativo o seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerse informado sobre nuestras ofertas y promociones exclusivas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a servicioalcliente@aztecablaze.com. Con gusto le asistiremos con cualquier consulta o inquietud que desee plantear.
¿Que paqueterías entregarían mi compra?
Colaboramos con las principales empresas de mensajería, como DHL, Estafeta, FedEx, entre otras, para garantizar entregas rápidas y seguras. Seleccionaremos la opción más adecuada para enviar tu pedido directamente a tu domicilio.
¿Cuál es el costo del envío?
Ofrecemos dos opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
Envío estándar ($130): Es la opción más económica, con un tiempo de entrega regular.
Envío express ($160): Ideal si necesitas tu pedido más rápido, ya que tiene prioridad en el procesamiento y entrega.
Puedes seleccionar la opción de envío al momento de realizar tu compra
